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社區(qū)設立綜合服務窗口

設立辦事群眾休息區(qū)

岳塘新聞網(wǎng)12月24日訊（通訊員：賀利芝）“周爺爺，您的老年證補辦好了，請您收好。”“謝謝！謝謝！現(xiàn)在社區(qū)的服務真是又快又好?。　苯?，湘潭市岳塘區(qū)東坪街道泗神廟社區(qū)工作人員將補辦的老年證交到周維新老人手中，老人非常滿意，連聲稱贊。

泗神廟社區(qū)推行“一門式”服務以來，以“服務群眾、群眾滿意”作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力在轉變工作作風、優(yōu)化服務方式、提高服務效能等方面下功夫，不斷提升群眾滿意率，傾力打造人民群眾滿意的服務窗口。在服務大廳內(nèi)設置社區(qū)服務事項“就近辦”事項清單，設立了休息區(qū)、閱覽區(qū)，還配備了眼鏡、雨傘、口罩等便民物資，為辦事群眾創(chuàng)造舒適便捷的服務環(huán)境；對窗口工作人員加強業(yè)務知識培訓，熟悉事項的申報流程和所需材料，及時、準確地為前來咨詢或辦事群眾答疑解惑；同時，引導群眾對窗口工作人員服務態(tài)度、工作效率進行評價，以達到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，努力實現(xiàn)服務受理零推諉、服務事項零積壓、服務方式零距離、服務質量零差錯的工作目標。

截至目前，泗神廟社區(qū)“一門式”綜合服務窗口共為群眾辦理各類事項1320件，為轄區(qū)內(nèi)殘疾、行動不便群眾提供“幫代辦”服務135件，得到了群眾的點贊和認可。

作者：賀利芝

責編：張陽婷

來源：岳塘新聞網(wǎng)